CHÍNH SÁCH BẢO HÀNG SẢN PHẨM 

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm là sản phẩm do Phước Duy Trading cung cấp
• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành của Phước Duy Trading => (danh mục sản phẩm bảo hàng, sản phẩm dưới 100.000đ không bảo hành)
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: vỡ, rạn, nứt,...
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do chính Phước Duy Trading vận chuyển trực tiếp
• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Phước Duy Trading trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Sản phẩm không được bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không phải là sản phẩm của Phước Duy Trading
• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành của Phước Duy Trading
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc hao mòn theo thời gian, do người dùng tác động từ ngoại lực bên ngoài.
• Khách hàng không bảo quản theo đúng hướng dẫn bảo quản và sử dụng.
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Phước Duy Trading sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm nằm trong diện chấp nhận bảo hành là: 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày giao hàng thành công
• Thời gian xử lý bảo hành trong vòng 7 – 14 ngày kể từ khi Phước Duy Trading tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng.
• Thời hạn chấp nhận yêu cầu bảo hành sản phẩm khi khách hàng mua qua các sàn thương mại điện tử sẽ tuân theo các chính sách của sàn.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin yêu cầu bảo hành bao gồm hình ảnh chứng từ mua hàng có thể hiện ngày mua đến email lienhe@phuocduy.com.vn hoặc hotline 0967 907 890

Bước 2: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến hoặc gửi bưu điện đến địa chỉ của Phước Duy Trading tại B115A Lý Thái Tổ, Phước Lý, Đại Phước, Nhơn Trạch, Đồng Nai. Lưu ý khi gửi đường bưu điện, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận, Phước Duy Trading không chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị bể, vỡ do quá trình vận chuyển.

Bước 3: Phước Duy Trading sẽ tiếp nhận bảo hành trong vòng 7 – 14 ngày, quý khách sẽ nhận được  sản phẩm đã được bảo hành qua đường bưu điện hoặc đến nhận trực tiếp tại địa chỉ của Phước Duy Trading.